Psykolog Ditte Munch-Andersen logo

Terms and conditions

Handelsbetingelser

Produkter og tjenester udbydes af Psykolog Ditte Munch-Andersen, CVR 30642155.

Kontaktadresse: Psykolog Ditte Munch-Andersen Hovedvagtsstræde 2C, 1. 3000 Helsingør Danmark

Telefon: 71415969 Kontakt mig på hello@successfuleating.com

Alle priser er i danske kroner. Ydelserne er som udgangspunkt fritaget for moms som sundhedsbehandling, jf. momslovens § 13, stk. 1, nr. 1. Er en ydelse undtagelsesvis momspligtig, oplyses momsen særskilt.

Produkterne kan købes med kreditkort, og alle køb er med betalingsforpligtelse – også selvom du betaler i rater.

Digitale produkter leveres via e-mail. Levering sker som oftest i løbet af få minutter. Adgang hertil forudsætter et SimpleroID, som udstedes automatisk ved køb af produktet. Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for nedbrud eller tekniske fejl på Simplero-platformen.

Workshops, kurser, uddannelser og events afholdes fysisk på de angivne steder. Transport til og fra disse steder er ikke en del af prisen, medmindre dette fremgår tydeligt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb via hjemmesiden (fjernsalg), jf. forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, aftalen indgås. Vil du fortryde, skal du give besked inden for fristen på hello@successfuleating.com.

Forudbetalte pakke- og terapiforløb (behandlingssamtaler): Ønsker du, at forløbet skal påbegyndes inden for de 14 dage, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke hertil ved købet. Fortryder du herefter inden for fristen, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den behandling/de samtaler, der allerede er leveret, og det resterende beløb refunderes. Er forløbet endnu ikke påbegyndt, refunderes hele beløbet. Når forløbet er fuldt gennemført, er fortrydelsesretten ophørt.

Ud over den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret er der ikke en særskilt bytteret på forudbetalte forløb. Efter fortrydelsesfristens udløb gælder de afbestillingsvilkår, der fremgår nedenfor.

Refusion ved forudbetalte pakker

En pakke er ét samlet behandlingsforløb, hvor behandlingssamtalerne er kernen. Undervejs får du gradvist adgang til integreret psykoedukation og øvelser (digitalt materiale), der understøtter samtalerne. Adgangen til materialet åbnes først efter den indledende forsamtale og frigives derefter gradvist i takt med behandlingen. Materialet er en del af behandlingen og gøres tilgængeligt under forløbet.

Ved en gyldig fortrydelse inden for 14 dage refunderes det betalte, fratrukket betaling for den del af behandlingen, der allerede er leveret på dit ønske: afholdte behandlingssamtaler afregnes til den gældende samtalepris (aktuelt 1.300 kr. for 60 min. og 750 kr. for 30 min.), og for den adgang til behandlingsmaterialet, du har haft, fratrækkes 400 kr. pr. påbegyndt måneds adgang. Den indledende forsamtale er gratis og fratrækkes ikke. Behandlingsmaterialet frigives gradvist som en integreret del af forløbet. Er behandlingen endnu ikke påbegyndt, refunderes hele beløbet.

Workshops, kurser, uddannelser og events

Ved afbestilling af bestilt plads afkræves altid et gebyr på 2.000 kr. (dog maks. pladsens pris). Ved mindre end 3 måneder til afholdelse kræves 50 % i gebyr, dog minimum pladsens pris eller 2.000 kr. Ved mindre end 60 dage til afholdelse gives der ingen refusion.

Hvis der er indgået aftale om delbetaling af plads til workshop, kursus, uddannelse eller event, skal alle delbetalinger betales.

Afbud til samtaler

Afbud skal meddeles på mail senest dagen før kl. 12.00. Ved for sent afbud eller udeblivelse opkræves det fulde beløb for samtalen. Indgår samtalen i et forudbetalt forløb, betragtes den som afholdt og afskrives – dvs. den kan ikke flyttes eller refunderes.

Onlineforløb (digitalt indhold)

Ved køb af et onlineforløb giver du samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og anerkender, at din fortrydelsesret bortfalder, når du begynder at bruge indholdet. Onlineforløb har derfor ikke returret, efter de er taget i brug.

Abonnement

For abonnementer gælder, at abonnementsprisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver abonnementsperiode forud. Kvittering for trækket tilsendes per email. Du modtager en email med bekræftelse på din abonnementstilmelding efter indgåelse af abonnementet. I denne mail er et link, der skal klikkes for at bekræfte aftalen. Du kan når som helst opsige dit abonnement ved at gå ind på din profil og melde dig ud. Du kan også skrive til hello@successfuleating.com.

Opsigelsen er øjeblikkelig, og efter opsigelsen vil der ikke blive faktureret eller trukket yderligere. Allerede udstedte fakturaer skal dog stadig betales.

Rettigheder og ansvar

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Ditte Munch-Andersen. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for manglende levering, adgang mv. til online-produkter, medlemssider m.m., som skyldes nedbrud af software, platforme mv., ligesom Ditte Munch-Andersen ikke kan gøres ansvarlig for ændringer, nedbrud, lukning af platforme, som produkterne ligger på. Medlemskaber, herunder livstidsmedlemskaber, leveres, så længe det er muligt for Ditte at levere disse inden for normal tilgængelighed og afhængigt af udbyderes levering af platforme mv.

Materialet må under ingen omstændigheder kopieres og/eller videregives til andre. Det gælder både digitalt materiale, e-mails osv.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for eksterne nedbrud på anlæg, it-systemer, platforme o.lign., ligesom Ditte ikke kan gøres ansvarlig for udsatte, ændrede eller aflyste leveringer inkl. uddannelser, kurser og andre fysiske såvel som online-baserede produkter i tilfælde af force majeure, herunder krig, naturkatastrofer, epidemier og andre udefra kommende uventede begivenheder.

Privatlivs- og persondatapolitik

Ved at benytte www.successfuleating.dk accepterer du, at Ditte Munch-Andersen behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik.

Kort om privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik oplyser dig som kunde og kontakt om, hvilke persondata Ditte Munch-Andersen behandler, og hvordan vi behandler dem. Persondata skal forstås som al personhenførbar data. Læs venligst vores privatlivspolitik til ende for at få en klar forståelse af, hvilke data vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, og hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Ditte Munch-Andersen respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som jeg modtager. Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero.

Ved afgivelse af ordre, bestilling, tilmelding på mail-liste eller anden tilmelding til successfuleating.dk accepteres nedenstående persondatapolitik. Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres, forbeholder Ditte Munch-Andersen sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre, at hun ikke kan servicere dig som kunde iht. gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kontakten/kunden og Ditte Munch-Andersen.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Ditte Munch-Andersen har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du handler hos successfuleating.dk: e-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.), geografiske data samt data, der måtte være nødvendige for gennemførsel af en handel.

Ditte Munch-Andersen indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter en konto
  • Foretager køb
  • Sender forespørgsler og/eller interagerer med successfuleating.dk på anden vis
  • Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder men ikke begrænset til nyhedsbreve, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)
  • Afgiver personoplysninger på anden vis til successfuleating.dk. Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.

successfuleating.dk indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

Ditte og successfuleating.dk benytter Stripe og Clearhaus til håndtering af online korttransaktioner. Bemærk, at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området, herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

  • Til at personliggøre din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik
  • Til at forbedre successfuleating.dk og markedsføring fra successfuleating.dk
  • Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til os
  • Til at administrere konkurrencer, undersøgelser mv.
  • Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine ordrer og bestillinger
  • Til at indhente produkt- og Trustpilot-anmeldelser
  • Til oplistning af dit navn og data på medlemslister i de fora, produkter og medlemsprogrammer, du er medlem af
  • Til opfølgning på henvendelser
  • Til generel markedsføring

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager og dermed gøre vores hjemmeside så sikker som muligt. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

I tilføjelse af ovenstående behandles alle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af Stripe/Clearhaus og kan ikke tilgås af hverken successfuleating.dk eller Clearhaus'/Stripes ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Ditte eller successfuleating.dk. Yderligere oplysninger kan findes her: https://stripe.com/dk/privacy

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på successfuleating.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

  • Interne hos Successful Eating
  • Betroede tredjemænd, der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering, herunder inkasso og retslige instanser

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på Successful Eatings hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form, f.eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne interagerer med.

successfuleating.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på successfuleating.dk og kan findes her: https://policies.google.com/privacy

successfuleating.dk anvender Facebook pixels til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Facebook. Privatlivsvilkårene for Facebook accepteres ved besøg på successfuleating.dk og kan findes her: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy

Blandt Ditte Munch-Andersen og successfuleating.dk og alle forretningspartnere og leverandører forefindes en databehandleraftale, der til hver en tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til hver en tid fremvises på anmodning.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Ditte Munch-Andersens vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold opbevares dine data, så længe som nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod 2 år, alt efter karakteren af dataene. Emails benyttet til markedsføring slettes eller bevares automatisk på baggrund af din adfærd.

Du kan til hver en tid bede om indsigt i eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (hhv. psykolog-, bogførings- og hvidvaskningsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger, i fem år.

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra successfuleating.dk's interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre dig som kunde og bruger bedst muligt.

Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.

Har vi mistanke om datalækage fra successfuleating.dk eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom inden for 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra successfuleating.dk, bedes du til hver en tid tage kontakt til os.

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser, eller framelde dig nyhedsbreve. I bunden af hver mail fra os er der link til de oplysninger, du kan ændre.

Du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os på: hello@successfuleating.com

Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os på: hello@successfuleating.com

Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data, der kræves opbevaret ift. lovgivning, kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Alle, der er omfattet af denne politik, modtager årligt besked via email, når denne opdateres.

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

Ditte og successfuleating.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte os.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne i bunden af hver email. Har du problemer med at afmelde dig, kan du kontakte os på hello@successfuleating.com.

Ved afmelding af markedsføring stopper vi med at sende dig markedsføring, og dit samtykke til markedsføring registreres som tilbagekaldt. Afmelding medfører ikke i sig selv, at vi sletter dine oplysninger — dine kunde- og kontaktoplysninger opbevares fortsat i henhold til afsnittet om opbevaring ovenfor og gældende lovgivning. Ønsker du dine data slettet, er det en særskilt anmodning, som du kan sende til hello@successfuleating.com (bemærk, at oplysninger, der skal opbevares efter lovgivningen, ikke kan slettes).

Cookies

Cookies er små nødvendige tekstfiler, som bruges af stort set alle websites. Cookies er knyttet til websites og læses udelukkende af din browser. Disse små tekstfiler gør det bl.a. muligt for dig at lægge varer i indkøbskurven, logge ind og meget mere.

Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies

Hvis du ønsker at slette eller blokere cookies, vil de fleste websites formentlig fungere med fejl. I rigtig mange tilfælde vil du også slette gemte passwords og andre funktioner, som kun er med til at forbedre din brugsoplevelse.

Spørgsmål

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på hello@successfuleating.com.